https://innews.az/uploads/news/2026-02/_innews_d48d11d19cff1faa4ca12255e_o.jpg
Цифровая трансформация постепенно меняет бизнес-ландшафт Азербайджана. Несмотря на прогресс в расширении цифровых государственных услуг и инфраструктуры, многие малые и средние предприятия (МСП) по-прежнему сталкиваются с трудностями при интеграции цифровых инструментов в повседневные операции. Традиционные управленческие практики, бумажный документооборот и неформальные рабочие процессы остаются распространёнными — особенно среди давно действующих малых предприятий.
Что может сдерживать бизнес
По словам Этибара Хидирова, социального предпринимателя и основателя Destekchi SEP, одним из главных барьеров является не доступ к технологиям, а образ мышления.
«Основная проблема цифровизации связана с подходом руководства МСП. Многие владельцы бизнеса всё ещё не полностью открыты к цифровой трансформации и продолжают работать традиционными методами — часто на бумаге. Цифровизация пока не воспринимается как стратегический приоритет», — объясняет Хидиров.
Похожий структурный вызов отмечает д-р Бабак Набиев, руководитель AzScienceNet NOC Института информационных технологий в Баку. Он подчёркивает, что помимо менталитета, внедрение цифровых решений замедляют и операционные реалии.
«С более широкой точки зрения цифровой трансформации одной из ключевых проблем является цифровизация рутинных операционных процессов, что требует как квалифицированных специалистов, так и организационной готовности. Во многих случаях ограниченные человеческие ресурсы, высокая загруженность и относительно высокая стоимость зрелых цифровых решений замедляют внедрение», — отмечает Набиев.
Низкая осведомлённость о доступных цифровых инструментах также ограничивает их применение. Хотя некоторые МСП используют CRM-системы, социальные сети и онлайн-маркетплейсы, цифровые решения редко внедряются системно. Особенно слабым звеном остаётся маркетинг.
«Многие МСП испытывают трудности с правильной рекламой. Это во многом связано со слабыми маркетинговыми навыками и ограниченными знаниями о цифровых инструментах продвижения», — добавляет Хидиров.
Не все отрасли отстают
Уровень цифровых навыков в Азербайджане значительно различается в зависимости от сектора и типа бизнеса.
«Существует существенный разрыв между владельцами малого бизнеса и основателями стартапов с точки зрения цифровизации. Основатели стартапов, как правило, более инновационны и открыты к новым технологиям. Они придают максимальное значение цифровым инструментам с самого начала», — говорит Хидиров.
Д-р Набиев подтверждает, что эти различия заметны и между секторами.
«Уровень цифровых навыков существенно варьируется по отраслям. В IT-стартапах он, как правило, выше, тогда как во многих других секторах цифровые инструменты используются лишь на базовом уровне — чаще всего это недорогие или бесплатные решения с ограниченной функциональностью», — поясняет он.
Для устранения этих пробелов EU4Digital Academy — инициатива, финансируемая Европейским союзом, — предлагает бесплатные онлайн-курсы для МСП стран Восточного партнёрства, включая Азербайджан. Курс “Business Digitalisation” предоставляет пошаговые рекомендации по организации рабочих процессов, использованию цифровых коммуникационных инструментов, развитию онлайн-маркетинга, автоматизации рутинных операций и повышению уровня кибербезопасности. Программа ориентирована на практические и доступные знания, которые предприниматели могут сразу применять в своей деятельности.
От социальных сетей к искусственному интеллекту
Хотя ситуация постепенно улучшается — особенно благодаря быстрому распространению инструментов на базе искусственного интеллекта — важные пробелы сохраняются.
«Да, ситуация постепенно улучшается, особенно с быстрым распространением AI-инструментов. Однако основные пробелы остаются в сфере структурированного планирования цифровой трансформации, автоматизации процессов и осведомлённости в области кибербезопасности. Это требует долгосрочного наращивания потенциала», — добавляет Набиев.
Сегодня наиболее широко используемыми цифровыми платформами среди азербайджанских МСП являются социальные сети — особенно TikTok, Instagram и Facebook — для продвижения и продаж. Meta Ads часто применяется для рекламных кампаний. Некоторые компании также продают продукцию через Amazon и другие платформы электронной коммерции.
«В целом наиболее распространены коммуникационные и социальные платформы, базовые бухгалтерские и банковские/платёжные решения, а также государственные цифровые системы. Более продвинутые инструменты — CRM, аналитика и интегрированные системы управления — пока используются значительно реже», — отмечает Набиев.
Сокращение цифрового разрыва через чёткие приоритеты
На институциональном уровне цифровая трансформация также продвигается вперёд. Проект цифровой подписи SIMA, позволяющий подписывать трудовые договоры в электронном формате, уже официально применяется как в государственных, так и в частных организациях.
Набиев также подчёркивает более широкие государственные инициативы, повышающие локальную значимость темы:
«С точки зрения локальной актуальности важно отметить ряд конкретных примеров, в значительной степени реализуемых по инициативе государства: быстрое расширение платформы электронного правительства, широкое использование цифровой идентификации и электронной подписи, обязательное электронное выставление счетов через Государственную налоговую службу, а также инициативы Open Banking под руководством Центрального банка».
Несмотря на видимый прогресс, потребность в обучении остаётся значительной.
«Существует острая потребность в знаниях о продвижении через правильные цифровые каналы. Это напрямую влияет на продажи. Многие предприниматели не знают, какие цифровые инструменты доступны и как использовать их эффективно. Также существует пробел в создании привлекательного, клиентоориентированного контента», — подчёркивает Хидиров.
«Наиболее востребованные направления обучения носят практический и прикладной характер: базовые IT-навыки, основы кибербезопасности, цифровые HR-инструменты, бухгалтерские и финансовые цифровые системы, а также эффективное использование государственных электронных сервисов», — добавляет Набиев.
Оба эксперта подтверждают спрос на структурированные цифровые курсы.
«Да, спрос на такие курсы есть. Но необходимо более активное продвижение. Многие МСП просто не знают о EU4Digital Academy и её возможностях», — говорит Хидиров.
«Было бы весьма эффективно интегрировать подобные модели обучения в университеты и систему профессионального образования», — отмечает Набиев.
Сотрудничество с национальными институтами, такими как KOBIA — Агентство по развитию малого и среднего бизнеса, — может способствовать расширению охвата предпринимателей.
Региональные примеры демонстрируют практический эффект. Украинская компания MAXSport показывает, как структурированный подход к цифровизации может ускорить рост МСП. Основанная в 2017 году, компания внедрила ERP- и CRM-системы, усилила своё цифровое присутствие, внедрила 3D-инструменты и AI-решения — что позволило повысить конкурентоспособность и операционную эффективность.
Для азербайджанских МСП цифровизация — это не просто вопрос технологий, а вопрос устойчивости и роста. При правильном подходе, практическом обучении и повышении осведомлённости цифровые инструменты могут стать мощным двигателем долгосрочного развития.
