Mastercard запускает Agent Suite на фоне того, как агентная эпоха ИИ меняет цифровую коммерцию

Mastercard запускает Agent Suite на фоне того, как агентная эпоха ИИ меняет цифровую коммерцию Mastercard запускает Agent Suite на фоне того, как агентная эпоха ИИ меняет цифровую коммерцию https://innews.az/ru/news/id-59110

- Mastercard представляет Mastercard Agent Suite, чтобы помочь компаниям внедрить агентный ИИ в свои операционные процессы.

- Решение позволяет организациям создавать, тестировать и развертывать настраиваемых ИИ-агентов при поддержке глобальной консультационной сети Mastercard.

Искусственный интеллект вступает в новую фазу. По мере того как генеративный ИИ развивается в сторону систем, способных принимать решения и выполнять задачи от имени пользователей наступает эпоха «агентного» ИИ (agentic AI). Бизнес осознает необходимость идти в ногу с быстрыми переменами, однако не у всех компаний есть инструменты для старта. Mastercard рассматривает этот переход как один из определяющих факторов, формирующих будущее цифровой коммерции.

Чтобы помочь организациям сориентироваться в этой трансформации, Mastercard представляет Mastercard Agent Suite — новый набор сервисов, разработанных для того, чтобы клиенты могли предпринять реальные шаги по внедрению агентного ИИ в свою ежедневную деятельность и ускорить движение к этому новому рубежу.

Mastercard Agent Suite объединит техническую поддержку с возможностью создания кастомизированных ИИ-агентов, используя обширный опыт Mastercard в сфере платежей, аналитические данные, собственные технологические платформы и глобальную сеть, насчитывающую более 4 000 консультантов.

Благодаря Mastercard Agent Suite клиенты смогут создавать, тестировать и развертывать специализированных агентов. Глобальная консультационная группа Mastercard будет поддерживать организации на каждом этапе процесса, гарантируя компаниям возможность развиваться вместе с технологиями, используя гибкие и настраиваемые инструменты, независимо от дальнейших изменений рыночного ландшафта.

Масштаб предстоящей трансформации значителен. По данным eMarketer, к 2028 году треть корпоративных программных приложений будет включать в себя агентный ИИ, а Mastercard ожидает, что к 2030 году значительный процент взаимодействий с клиентами и операционных задач будет поддерживаться ИИ-агентами.

Комплексные возможности для готовности и внедрения агентных систем

Mastercard Agent Suite станет доступен во втором квартале этого года и дополнит широкий спектр решений компании в области ИИ и агентных технологий. Это позволит усилить безопасность, оптимизировать платежи, улучшить пользовательский опыт и стимулировать рост за счет инсайтов, делая коммерцию более интеллектуальной, защищенной и персонализированной.

Mastercard Agent Suite также расширяет стандарты, программы и возможности Mastercard, призванные помочь клиентам занять лидирующие позиции в эпоху агентов. Агенты будут создаваться с соблюдением принципов конфиденциальности и ответственного ИИ (responsible AI by design), следуя строгим принципам безопасности Mastercard для обеспечения доверия со стороны клиентов и потребителей.

Первые сценарии использования будут сосредоточены на внедрении интеллектуального поиска продуктов для банков и сочетании персонализации с «разговорным» шопингом для торговых предприятий. Например:

- Банк сможет рекомендовать клиенту наиболее подходящий продукт — например, туристическую карту или счет с низкими комиссиями — и объяснить, почему именно этот продукт соответствует его потребностям. Банк сможет тестировать различные сценарии предложений, запускать персонализированные кампании и отслеживать их эффективность, улучшая результаты и развивая продуктовый портфель.

- Торговые компании смогут настраивать правила для управления запасами, маржой, акциями и голосом бренда через AI-агента, который будет давать диалоговые рекомендации в ключевые моменты покупательского пути на разных каналах. Покупатели будут получать персонализированные рекомендации в режиме реального времени на основе своих предпочтений и получать более удобный и целостный опыт покупок.

Расширение экосистемы агентного ИИ Mastercard

Mastercard инвестировала значительные средства в продукты и услуги, которые ускоряют внедрение ИИ и агентного ИИ для бизнеса и потребителей.

Mastercard Agent Suite дополняет такие решения, как Mastercard Agent Pay, поддерживающее доверенные агентные транзакции, и Mastercard Developers Agent Toolkit, которое обеспечивает большую доступность технологий для разработчиков.

Mastercard также создала специализированное направление «агентной коммерции и услуг» в рамках Start Path — отмеченной наградами стартап-программы компании, которая выявляет и развивает инноваторов следующего поколения.

Кроме того, существующие консультационные услуги Mastercard в области ИИ помогают компаниям раскрыть полный потенциал искусственного интеллекта с помощью консалтинга, инноваций и поддержки исполнения. Сюда входят иммерсивные сессии Spark — однодневные воркшопы, на которых клиенты вместе с Mastercard определяют свое стратегическое видение, роль и дорожную карту в экосистеме агентной коммерции.

По мере того как искусственный интеллект продолжает двигаться к автономному принятию решений, способность бизнеса ответственно и эффективно внедрять эти возможности будет играть все более важную роль в формировании следующего поколения цифровой коммерции.